En cumplimiento de lo establecido en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, en particular, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), a continuación, se le informa de cómo trataremos sus datos de carácter personal.

La presente Política de Privacidad será aplicable exclusivamente a los tratamientos de datos personales realizados a través de https://www.reintel.es/.

Asimismo, le comunicamos que la información básica proporcionada de forma individualizada sobre el tratamiento de sus datos podrá contener condiciones particulares que prevalecerán sobre esta Política de Privacidad.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, Reintel tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpd@redeia.com.

Reintel podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo haremos saber a través de esta misma página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por Reintel supondrá que está de acuerdo con estas, con excepción de aquellos supuestos en que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Sus datos serán tratados por Redeia Infraestructuras de Telecomunicación, S.A. (en adelante Reintel) con C.I.F: A-87323127 y dirección postal a efectos de notificaciones: Paseo Conde de los Gaitanes nº 177, La Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).

¿Qué datos se tratan y de qué fuentes proceden?

Los datos que Reintel trata como consecuencia de las interacciones realizadas por la persona usuaria a través del sitio web provienen de las siguientes fuentes:

• Datos aportados por la persona usuaria mediante la cumplimentación de formularios puestos a disposición por Reintel, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que la persona usuaria entable comunicación con Redeia.
• Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte de la persona usuaria de la web.

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales y cuál es la legitimación legal?

Con carácter general, sus datos serán tratados por Reintel para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

1. Gestionar las peticiones de información, consultas, solicitudes y dudas a través de los formularios habilitados en la web. Con los datos identificativos y de contacto que nos facilite (nombre, apellidos, DNI, número de teléfono), Reintel podrá darle una respuesta a las mismas, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. Reintel se compromete a tratar los datos obtenidos y facilitados por usted mientras éstos resulten necesarios para el fin descrito. En el caso en que usted contacte con Reintel a través del canal telefónico, las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio y por seguridad. La base legitimadora para llevar a cabo este tratamiento es el inicio de relaciones precontractuales o contractuales entre Reintel y la persona o entidad interesada, con base en el artículo 6.1 b) RGPD.
2. Cumplir con las obligaciones legales requeridas a Reintel. Reintel, en su condición de Responsable del tratamiento de sus datos, puede tener que facilitar sus datos personales (incluyendo datos de contacto, de navegación u otros que nos haya facilitado) a órganos de la Administración Pública, tribunales, organismos reguladores y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado previo requerimiento. La base legitimadora para llevar a cabo este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales por parte de Reintel, con base en el artículo 6.1 c) RGPD.
3. Realización de estudios de percepción. Con el fin de poder verificar su grado de satisfacción con la labor desarrollada por Reintel, podremos utilizar sus datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, número de teléfono o dirección de correo electrónico), para realizar estudios de percepción de cara a mejorar la calidad de nuestros procedimientos y servicios. La base legitimadora para llevar a cabo este tratamiento es el interés legítimo de Reintel de conocer su grado de satisfacción, con base en el artículo 6.1 f) RGPD.

¿Cómo se tratarán datos de menores de edad?

Con carácter general, los contenidos y servicios de Reintel están dirigidos y pensados en su mayoría para mayores de 18 años por lo que no se permite el acceso a menores de edad a los contenidos y servicios de Reintel.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Reintel conservará los datos personales proporcionados por el plazo necesario para gestionar su solicitud, consulta, sugerencia, queja o reclamación, o mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión u oposición por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

En este sentido, Reintel conservará los datos personales una vez terminada su relación con usted, debidamente bloqueados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con la persona usuaria.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

¿Cómo recogemos sus datos?

En cada proceso en el que usted facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación (por ejemplo, marcando con asteriscos aquellos campos en los que se soliciten datos que sean de carácter obligatorio), y de las consecuencias de no suministrar dichos datos./p>

A través de la presente Política de Privacidad, usted declara que la información y los datos que nos facilite son exactos y veraces, reservándose Reintel el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a Reintel o a terceros.

Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de terceros, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y que ha obtenido su autorización para facilitar a Reintel sus datos con las finalidades señaladas.

En cumplimiento del artículo 14 del RGPD, usted se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Reintel comunicará y cederá sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas y en base a las bases legitimadoras del tratamiento anteriormente señaladas a:

• Las sociedades de Redeia, que puede consultar en https://www.redeia.com/es/conocenos.
• Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia y, en general, Autoridades competentes cuando Reintel tenga la obligación legal de facilitarlos.
• Proveedores de Reintel que tengan acceso a sus datos personales, cuando necesiten acceder a los mismos en calidad de encargados de tratamiento de Reintel, como consecuencia de los servicios que prestan a Reintel, y en cumplimiento de las condiciones establecidas en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
• Debido a la actividad que desarrolla Reintel, existe la posibilidad de que se realicen transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para los casos en que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección, se aplicarán las medidas necesarias con las adecuadas garantías mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo y cualesquiera otras que en virtud de la normativa aplicable legitimen la transferencia internacional.

Todos los proveedores con acceso a datos personales que prestan servicios a Reintel han suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en el artículo 28 del RGPD, obligándose al cumplimiento de las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades acordadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Reintel y la obligación de suprimir los datos una vez finalizada la prestación de los servicios.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Reintel aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado en base a la realización previa de análisis de riesgos.

En concreto, Reintel ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Reintel le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Igualmente, Reintel le informa que usted podrá ejercer los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

• Acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de Reintel, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumben, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de Reintel a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección postal anteriormente señalada, identificándose adecuadamente, o a través de correo electrónico en la siguiente dirección: digame@redeia.com, incluyendo en el asunto “Protección de Datos”.

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@redeia.com.

El responsable del tratamiento tomará las medidas oportunas para facilitar al interesado toda la información posible acerca del tratamiento de sus datos personales conforme a su solicitud, en un plazo máximo de un mes contando a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses, atendiendo a la complejidad del caso y el número de solicitudes.

Deberá especificar cuál de estos derechos solicita que sea satisfecho y, a su vez, deberá acreditar su identidad en caso de que no sea posible confirmarla en la vía de comunicación de la solicitud. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación, así como la identidad de este.

Asimismo, de conformidad con el art. 77 del RGPD, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la autoridad de control, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o acudir a los tribunales competentes, de conformidad con el art. 79 del RGPD. De la misma forma le informamos que, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@redeia.com.

Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: abril 2023.